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Si vous avez une question concernant un retour, un échange ou un remboursement, notre équipe est là pour vous accompagner avec clarté et attention.
Les conditions applicables peuvent varier selon le pays de livraison, la nature du produit et la réglementation concernée.
Pour les articles éligibles, un droit de rétractation ou d’annulation peut s’appliquer selon le pays de livraison et la réglementation applicable.
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande ainsi que des photos du produit et de l’emballage, afin que notre équipe puisse examiner votre demande rapidement.
Il vous suffit d’écrire à notre service client. Après examen de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué via le mode de paiement initial après réception, vérification et validation du retour.
1. Contactez-nous
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Emballez soigneusement le produit et expédiez-le selon les instructions reçues.
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Après réception et contrôle, nous procédons à la suite appropriée : remboursement, échange ou autre solution applicable.
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